United, Hava Durumu Gecikmeleri Sırasında Müşterileri Bilgilendirmek İçin Yapay Zeka ve Metin Kullanıyor

United, Hava Durumu Gecikmeleri Sırasında Müşterileri Bilgilendirmek İçin Yapay Zeka ve Metin Kullanıyor
United, Hava Durumu Gecikmeleri Sırasında Müşterileri Bilgilendirmek İçin Yapay Zeka ve Metin Kullanıyor

United Airlines, özellikle beklenmedik aksaklıklar durumunda, yolculara yolculukları hakkında güncel bilgiler sunma çabalarının bir parçası olarak, artık hava koşullarındaki gecikmeler sırasında müşterilere yerel, canlı radar haritalarına kısa mesaj yoluyla bağlantılar gönderiyor. Son yıllarda havayolu, yolculara metin mesajları oluşturmak ve göndermek için uzman ekipler çalıştırdı; bu ekipler, kapı değişiklikleri, biniş programları gibi bir uçuşun çeşitli yönlerine ilişkin anında güncellemeler sunmanın yanı sıra uçak değişiklikleri, mürettebat yeniden düzenlemeleri, ve hava koşulları. Bu ekipler artık uçuş rötarları sırasında daha fazla sayıda yolcuya gerçek zamanlı güncellemeler sağlanmasını geliştirmek için üretken yapay zeka (gen AI) araçlarını bünyesine kattı.

United Airlines Yolcuların bir bölgedeki şiddetli hava koşullarının diğer bölgedeki uçuşlar üzerindeki etkilerini anlamalarına yardımcı olmak için çığır açan bir özellik olan canlı radar haritalarını tanıttı. United Airlines aynı zamanda bu mesajları iletmek için genel yapay zeka araçlarını kullanarak müşterilerine bu kadar ayrıntılı güncellemeler sunan tek ABD havayolu şirketidir. Yeni teknolojilerin tanıtılması, United'ın şimdiye kadarki en yoğun 28 Temmuz hafta sonunu geçirme beklentisiyle örtüşüyor; beş milyondan fazla yolcunun 8 Haziran ile 7 Temmuz arasında uçması bekleniyor; bu da bir önceki yıla göre %XNUMX'lik bir artışa işaret ediyor.


(eTN)| lisansı yeniden yayınlaMesaj İçeriği